Условия участия в Программе

(в редакции от 29.12.2022 г.) (далее по тексту — Условия участия в Программе)

 

1. Термины:

Организатор

Общество с ограниченной ответственностью «МАЙЛОНЭЙР» (OOO «МАЙЛОНЭЙР»)

ОГРН 1207700016930

ИНН 7730255692

Юридический и фактический адрес: 121087, Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, пом. 22Л, ком. В516/2

Бонусная Программа MILEONAIR (далее также – Программа)

Международная программа лояльности, реализуемая Организатором для пользователей Мобильного приложения MILEONAIR, направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании продуктов и услуг Организатора и Партнеров Программы.

Механика Программы подразумевает собой следующее:

  • Участником Программы могут накапливаться (начисляться) Мили при приобретении Продуктов Партнеров;
  • Участником Программы могут расходоваться (тратиться) Мили для приобретения Продуктов Партнеров;
  • Участник Программы может приобретать/получать продукты и услуги Организатора и Партнеров Программы в рамках дополнительных Программ лояльности.

Дополнительные Программы лояльности

Составные части Программы, оформленные в качестве Приложений к Условиям Участия в Программе.

К Дополнительным Программам лояльности Условия участия в Программе применяются в части, не противоречащей соответствующему Приложению.

Политика в отношении обработки персональных данных (далее также – Политика по ПД)

 

Документ, определяющий особенности обработки персональных данных Участников Программы Организатором, являющийся неотъемлемой частью Программы MILEONAIR.

Сайты Программы MILEONAIR (далее также – Сайты Программы)

Сайты mileonair.com и onshop.mileonair.com, на которых размещены Условия участия в Программе, Перечень Партнеров Программы, правила Маркетинговых акций Партнеров Программы, другая информация о Программе.

Мобильное приложение MILEONAIR (далее также - Мобильное приложение)

Программное обеспечение Организатора для мобильного устройства, предоставляющее Участнику Программы доступ к регистрации, идентификации, авторизации в Программе.

Запрещено для детей.

Маркетинговая Акция

Рекламные и маркетинговые мероприятия Организатора и Партнеров Программы, направленные на повышение лояльности Участников Программы к Партнерам Программы и Программе в целом и на стимулирование Участников Программы к приобретению Продуктов Партнеров через Одобренные каналы продаж.

Партнер Программы (далее также – Партнер)

Компания, принявшая участие в Программе, осуществляющая деятельность на территории аэропортов и иных объектов, связанных с тревел- бизнесом.

Перечень Партнеров Программы указан в Мобильном приложении и на Сайтах Программы.

Продукт Партнера

Товары (за исключением денежных средств, ценных бумаг, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т. п.), товаров, оборот которых запрещен), работы, услуги, реализуемые Партнером Программы при предъявлении Участниками Программы Идентификатора.

Участник Программы (далее также – Участник)

Совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое выразило свое намерение участвовать в Программе и участие которого было подтверждено Организатором.

Идентификатор Участника Программы MILEONAIR (далее также – Идентификатор)

QR-код, позволяющий идентифицировать Участника Программы MILEONAIR.

Учетная запись

Идентификационная запись, созданная для Участника Программы в Мобильном приложении и «привязанная» к номеру мобильного телефона, подтвержденного Участником Программы посредством SMS-сообщения.

Привилегия

Форма поощрения Участника Программы в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговой Акции за действительные операции, совершенные с использованием Идентификатора Участника Программы MILEONAIR в виде:

  • предоставления Продуктов Партнера в обмен на списание определенного количества Миль с Мильного Счета Участника Программы;
  • другого поощрения, о чем Участник Программы будет дополнительно извещен Организатором.

Мильный Счет Участника Программы (далее также – Мильный счет)

Счет, который открывает Организатор в своей информационной системе на имя Участника Программы.

Мильный счет ведется в Милях, которые начисляются, списываются, аннулируются и восстанавливаются Организатором.

Мильный счет содержит информацию о балансе начисленных, списанных, аннулированных, восстановленных Миль.

Мильный Счет не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

Мили

Условные единицы, начисляемые Организатором на Мильный Счет Участника Программы или списываемые Организатором с такого Мильного Счета в соответствии с Условиями участия в Программы и/или правилами Партнеров Программы.

Мили используются только в учетных целях. Мили не являются средством платежа, валютой, видом валюты или ценной бумагой, (электронным) денежным средством, не могут быть переданы третьим лицам, или переданы по наследству.

Действительная операция

Произведенная Участником Программы с использованием наличных или банковской карты расходная операция по оплате Продуктов Партнера, не признанная Недействительной операцией.

Недействительная операция

Произведенная Участником Программы с использованием банковской карты расходная операция по оплате Продуктов Партнера, признанная банком, платежной системой и/или банком-эквайрером недействительной;

Произведенная Участником Программы с использованием наличных расходная операция по оплате Продуктов Партнера, признанная Партнером Программы недействительной.

К недействительной операции могут быть отнесены, включая, но не ограничиваясь:

  • расходные операции, совершенные по любым банковским картам, заявленным как поддельные, утерянные или украденные;
  • расходные операции, информация о которых не была передана в банк-эквайер в связи с техническими проблемами и сбоями при ее совершении.

Злоупотребление Правилами Программы и/или Маркетинговой Акции

Недобросовестные действия Участника Программы, не соответствующие Условиям участия в Программе и/или Маркетинговой Акции, направленные на приобретение Участником Программы каких-либо Привилегий, предоставляемых Участнику Программы в рамках Программы и/или Маркетинговой Акции, в том числе:

  • на накопление максимального количества Миль на своем Мильном Счете без фактического приобретения Продуктов Партнеров в целях личного потребления;
  • связанные с предоставлением Участником Программы недостоверной информации при участии в Программе и/или Маркетинговой Акции.

Одобренные каналы продажи

Любая точка продаж Продуктов Партнеров на территории аэропортов и иных объектов, связанных с тревел-бизнесом.

Начисление Миль

Процедура, в результате которой происходит увеличение количества Миль на Мильном Счете Участника Программы по основаниям, предусмотренным Условиями участия в Программе и/или правилами Маркетинговых Акций

Списание Миль

Процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Миль на Мильном Счете Участника Программы по основаниям, предусмотренным Условиями участия в Программе и/или правилами Маркетинговых Акций.

Аннулирование Миль

 

Процедура ликвидации Миль, ранее начисленных на Мильный Счет Участника Программы, без предоставления Участнику Программы соответствующей Привилегии или процедура погашения Миль в рамках Маркетинговых Акций с условием аннулирования Миль в целях участия в Маркетинговых Акциях.

Восстановление Миль

Процедура, связанная с восстановлением Миль, списанных или аннулированных Организатором в соответствии с Условиями участия в Программе.

Блокировка Учетной записи

Ограничение на использование Учетной записи, в том числе на Списание и/или Начисление Миль, которое влечет невозможность использования Участником Программы Привилегии.

 

2. Общие положения:

2.1. Настоящие Условия участия в Программе определяют условия и порядок участия в Бонусной программе MILEONAIR (далее – Программа).

2.2. Условия участия в Программе определяют порядок начисления, списания, аннулирования, восстановления Миль и иные вопросы.

2.3. Участник присоединяется к Программе через Мобильное приложение путем совершения регистрационных действий.

2.4. Участник, совершая действия, направленные на присоединение к Программе и используя Мобильное приложение, подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями участия в Программе, Политикой в отношении обработки персональных данных (далее - Политика по ПД), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их неукоснительно исполнять.

2.5. Присоединяясь к Условиям участия в Программе, правилам Маркетинговых Акций, обновляя информацию о себе, Участник Программы тем самым дает согласие на обработку ПД, а также на передачу ПД Участника Программы третьим лицам (Партнерам Программы).

Перечень ПД, на обработку и передачу которых дается согласие:

  • ФИО Участника Программы;
  • дата рождения Участника Программы;
  • адрес электронной почты и номер мобильного телефона Участника Программы, которые Участник Программы вносит в регистрационную форму при присоединении к Программе или при обновлении информации в соответствии с Условиями участия в Программе и Политикой по ПД;
  • сведения о проводимых операциях в рамках Программы с использованием любых банковских карт по счетам Участника Программы.

2.6. Участник Программы имеет возможность получать Привилегии, которые могут быть использованы в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговой Акции.

2.7. Участник Программы вправе получать информацию о Программе следующим способом:

  • посредством Мобильного приложения (информационные сообщения, push-уведомления и т.д.);
  • в Одобренных каналах продаж Продуктов Партнеров (из маркетинговых и рекламных материалов);
  • на Сайтах Программы;
  • на сайтах Партнеров Программы.

2.8. Список Партнеров Программы, информация о Маркетинговых Акциях размещается следующим образом:

  • в Мобильном приложении;
  • в Одобренных каналах продаж Продуктов Партнеров (из маркетинговых и рекламных материалов);
  • на Сайтах Программы;
  • на сайтах Партнеров Программы.

 

3. Условия присоединения к Программе

3.1. К участию в Программе могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие восемнадцати лет.

3.2. Лицо, желающее стать Участником Программы, обязано:

3.2.1. Установить на своем мобильном устройстве Мобильное приложение, используя магазин App Store или Play Маркет.

3.2.2. Пройти регистрацию в Мобильном приложении с подтверждением (верификацией) номера мобильного телефона и заполнить регистрационную форму. Каждая Учетная запись прикрепляется к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона. Одна Учетная запись «привязывается» к одному номеру телефона.

3.3. Регистрацией в Программе Участник выражает согласие на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок по е-mail, посредством SMS-сообщений, PUSH-уведомлений (далее – Уведомления) о Программе, Маркетинговых Акциях, специальных предложениях Организатора и/или Партнеров Программы.

3.4. Участник Программы вправе отказаться от Уведомлений, выполнив соответствующие действия в настройках Уведомлений Мобильного приложения.

 

4. Условия прекращения участия в Программе

4.1. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника Программы без предупреждения по любой причине, в том числе в случаях, если Участник Программы:

  • не соблюдает Условия участия в Программе;
  • злоупотребляет какими-либо Привилегиями в рамках Программы и/или Маркетинговых Акций;
  • предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил недостоверные сведения Организатору.

4.2. Участник Программы вправе в любое время прекратить свое участие в Программе, уведомив Организатора посредством формы обратной связи в Мобильном приложении. Учетная запись при этом будет заблокирована.

4.3. С момента уведомления Организатора о прекращении участия в Программе Участник Программы прекращает свое участие в Программе и Маркетинговых акциях, утрачивает право на Привилегии, все накопленные им Мили аннулируются, а Мильный Счет закрывается.

 

5. Привилегии и порядок пользования ими:

5.1. Каждый Участник Программы может получить следующие Привилегии:

5.1.1. Начисление Миль;

5.1.2. Списание Миль;

5.1.3. Иные Привилегии, предусмотренные Дополнительными Программами лояльности.

5.2. Правила Начисления Миль

5.2.1. Для начисления Миль Участник Программы обязан:

  • предъявить Идентификатор;
  • оплатить стоимость Продуктов Партнеров банковской картой или наличными.

5.2.2. После совершения Участником Программы действий, указанных в п. 5.2.1, Мили начисляются в размере в соответствии с Базовым правилом начисления Миль и/или в соответствии с иными правилами начисления Миль, установленными Условиями участия в Программе.

Базовое правило начисления Миль: 10% от стоимости приобретенных Продуктов Партнеров в виде Миль начисляется на Мильный Счет Участника Программы.

5.2.3. Округление Миль при начислении производится в меньшую сторону до целых единиц.

5.2.4. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников Программы по своему усмотрению изменять количество Миль, которое Участники Программы получают по Условиями участия в Программе, изменять срок действия полученных Миль.

5.2.5. Мили начисляются только за ту часть стоимости Продуктов Партнера, которая оплачена Участником Программы наличными или банковской картой.

5.2.6. Начисление и Списание Миль в обмен на Продукты Партнеров происходит после применения всех скидок Партнера Программы, в том числе не связанных с Программой. Исключение могут составлять Маркетинговые Акции и специальные предложения, в условиях которых на это есть указание.

5.2.7. Мили начисляются на Мильный Счет Участника Программы в режиме реального времени с момента оплаты Участником Программы Продукта Партнера.

5.2.8. Мили и права, предоставленные Участнику Программы, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговых Акциях.

5.2.9. В случае ошибочного начисления Миль или начисления Миль по оплате, которая затем была отменена (не произведена), Организатор вправе аннулировать такие Мили.

5.3. Правила Списания Миль

5.3.1. Участник Программы, имеющий Мили на своем Мильном Счете, вправе получить Привилегию Партнера Программы и/или иное поощрение в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговой Акции.

5.3.2. Получение Привилегии с одновременным списанием Миль с Мильного Счета Участника Программы становится доступно после регистрации Участника в Мобильном приложении и при наличии минимального количества Миль, доступных к списанию, - 40 миль.

5.3.3. Для списания Миль Участник Программы обязан:

  • сообщить Партнеру Программы о своем желании списать Мили непосредственно перед оплатой Продукта Партнера;
  • предъявить Идентификатор в Мобильном приложении. При этом Участник Программы дает согласие на Списание Миль (или их части) c учетом ограничений на Списание Миль, установленных Партнером Программы.

5.3.4. Участник Программы вправе использовать накопленные Мили в течение 12 месяцев со дня их зачисления на Мильный Счет Участника Программы. Мили, начисленные по Маркетинговой Акции, могут иметь иной срок действия. Если срок действия Миль, начисленных по Маркетинговой Акции, меньше 12 месяцев, списание таких Миль производится в первоочередном порядке.

5.3.5. Списание Миль осуществляется по курсу 1 Миля = 1 рубль стоимости Продукта Партнера.

5.3.6. Минимальная сумма к оплате при Списании Миль = 1 рубль.

5.4. Ограничения на использование Привилегий

5.4.1. Партнер Программы имеет право установить ограничения на использование Привилегий при продаже Продуктов Партнера. Участники Программы обязаны самостоятельно знакомиться с такими ограничениями в Одобренных каналах продаж Партнеров.

5.5. Аннулирование Миль

5.5.1. Организатор вправе произвести Аннулирование Миль Участника Программы в следующих случаях:

  • если Мили не были использованы Участником Программы в течение 12 месяцев и более с даты их начисления (аннулирование проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования Миль);
  • исключения Организатором из числа Участников Программы;
  • добровольного прекращения участия в Программе;
  • возврата Продукта Партнера, при приобретении которого были начислены Мили;
  • ликвидации, признания банкротом Партнера Программы, имеющего перед Организатором дебиторскую задолженность (аннулируется количество Миль, начисленных в рамках Маркетинговой Акции Партнера);
  • невозможности исполнения Партнером Программы, инициировавшим Начисление Миль, своих обязательств;
  • если Мили были начислены ошибочно, в т.ч. в результате технического сбоя и/или сбоя работы программного обеспечения;
  • если Начисление Миль было результатом Злоупотребления Правилами Программы и/или Маркетинговой Акции.

5.6. Возврат и списание Миль при обмене и возврате Продуктов Партнера

5.6.1. Обмен и возврат Продуктов Партнера осуществляется согласно действующему законодательству РФ, в т.ч. Закону РФ «О защите прав потребителей».

5.6.2. При возврате/обмене Продукта Партнера, по которому производилось Начисление Миль или Списание Миль, необходимо предъявить Идентификатор.

5.6.3. При возврате Продукта Партнера Участнику Программы возвращается деньгами только та часть стоимости Продукта Партнера, которая была оплачена деньгами.

В отношении использованных при покупке Продукта Партнера Миль Организатором осуществляется Восстановление Миль в активном статусе с первоначальным сроком действия при предъявлении Участником Программы Организатору:

  • документа, подтверждающего приобретение Продукта Партнера с использованием Миль;
  • документа и/или иных свидетельств, подтверждающих возврат Продукта Партнера, приобретенного с использованием Миль;
  • получение Организатором от Партнера Программы информации о возврате Продукта Партнера.

5.6.4. При возврате Продукта Партнера, за покупку которого были начислены Мили, сумма Миль списывается Организатором с Мильного Счета Участника Программы.

5.7. Баланс Миль

5.7.1. Участник Программы вправе получать информацию о балансе Мильного Счета через Мобильное приложение.

 

6. Претензии Участников Программы

6.1. Претензии Участников Программы принимаются Организатором в следующие сроки:

№ п/п

Вид претензии

Срок, в течение которого Участник Программы может обратиться с претензией

Срок ответа на претензию

1

Вопросы, связанные с участием в Программе

30 календарных дней с даты совершения операции

30 календарных дней с даты поступления обращения

2

Вопросы, связанные с участием в Маркетинговой Акции

В течение срока действия Маркетинговой Акции и в течение 14 календарных дней со дня ее окончания

30 календарных дней с даты поступления обращения

3

Вопросы, связанные с Начислением Миль

30 календарных дней с даты Начисления Миль

30 календарных дней с даты поступления обращения

4

Вопросы, связанные со Списанием Миль

30 календарных дней с даты Списания Миль

30 календарных дней с даты поступления обращения

5

Вопросы, связанные с Аннулированием Миль

30 календарных дней с даты Аннулирования Миль

30 календарных дней с даты поступления обращения

6.2. Ответственность Организатора перед Участником Программы ограничивается в случае любой претензии, связанной с:

  • Начислением Миль - начислением надлежащего количества Миль на Мильный Счет Участника Программы;
  • Списанием Миль и Аннулированием Миль – восстановлением надлежащего количества Миль на Мильный Счет Участника Программы в случае неправомерного Списания или Аннулирования Миль;

 

7. Иные условия:

7.1. Организатор по своему усмотрению и без предварительного согласия Участника Программы вправе вносить любые изменения в Условия участия в Программе. Условия участия в Программе в новой редакции размещаются на Сайтах Программы и в Мобильном приложении.

7.2. Новая редакция Условий участия в Программе вступает в силу по истечении 7 календарных дней со дня ее размещения.

7.3. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в Условиях участия в Программе.

7.4. Совершение Участником Программы действий, направленных на получение Привилегии после вступления в силу новой редакции Условий участия в Программе, является подтверждением согласия Участника Программы с новой редакцией Условий участия в Программе.

7.5. Организатор и Партнеры Программы не несут ответственности за возможные убытки Участника Программы, связанные с его неосведомленностью об актуальной версии Условий участия в Программе, в случае соблюдения Организатором обязательств по размещению информации.

7.6. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время. Информация об этом доводится до Участников Программы в разумный срок любым из следующих способов:

  • путем размещения на Сайтах Программы;
  • путем размещения в Мобильном приложении;
  • путем размещения на сайте Партнеров Программы;
  • путем размещения в Одобренных каналах продаж Продуктов Партнеров;
  • путем направления на номер мобильного телефона Участника Программы.

7.7. В период приостановления/с даты прекращения Программы Организатор прекращает предоставление Привилегий и приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных Условиями участия в Программе.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ПРАВИЛАМ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ MILEONAIR

Условия участия в программе лояльности ONPASS
(в редакции от 29.12.2022 г.) (далее по тексту — Условия участия в Программе ONPASS)

 

1. Термины:

Программа лояльности ONPASS (далее также – Программа ONPASS)

 

Программа лояльности, часть Бонусной Программы MILEONAIR, предоставляющая Участникам Программы ONPASS:

  • право Визита в ЗПК.

Программа ONPASS устанавливает:

  • порядок приобретения/получения и использования Визита в ЗПК.

Зал повышенного комфорта (далее также – ЗПК)

Специальное помещение на территории аэро- или железнодорожного вокзала, в котором пассажиры могут находиться в ожидании своего рейса и в отношении которого между Организатором и лицом, оперирующим ЗПК (Партнером Программы), заключен договор в рамках Программы ONPASS.

Участник Программы ONPASS (далее также – Участник)

«a» Лицо, которое самостоятельно приобретает Визит в ЗПК посредством Мобильного приложения, Сайтов Программы или информационного ресурса Партнера.

«б» Клиент или сотрудник Контрагента, которому Визит в ЗПК предоставляется за счет Контрагента.

Гость

Лицо, сопровождающее Участника Программы ONPASS и подлежащее обслуживанию в ЗПК вместе с таким Участником по предъявлении им Идентификатора.

Контрагент

Компания, принявшая участие в Программе ONPASS и оплачивающая Визиты в ЗПК Участников Программы ONPASS категории «б».

Контрагент определяет:

  • условия предоставления Визитов в ЗПК Участникам Программы ONPASS категории «б»;
  • количество доступных Участникам Программы ONPASS категории «б» Визитов в ЗПК.

Визит в ЗПК

Право Участника программы ONPASS при предъявлении Идентификатора посетить ЗПК и воспользоваться предусмотренным в нем комплексом услуг и привилегий (мягкие кресла, доступ в Интернет, пресса, ТВ, напитки, легкие закуски и т.п.). Время Визита в ЗПК ограничено.

1.1. Термины, не указанные в настоящем Приложении, употребляются по смыслу, установленному в Правилах Бонусной программы MILEONAIR.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия участия в Программе ONPASS определяют условия и порядок участия в Программе ONPASS.

2.2. К Программе ONPASS применяются Условия участия в Бонусной Программе MILEONAIR в части, не противоречащей настоящему Приложению.

2.3. Участник Программы ONPASS присоединяется к Программе ONPASS путем регистрации в Мобильном приложении или на Сайтах Программы.

2.4.  Участник Программы ONPASS получает информацию о Программе ONPASS следующим способом:

- посредством Мобильного приложения (информационные сообщения, push-уведомления и т.д.);

- на Сайтах Программы.

2.5. Перечень ЗПК, визиты в которые доступны Участникам Программы ONPASS, размещается следующим образом:

- в Мобильном приложении (информационные сообщения, push-уведомления и т.д.);

- на Сайтах Программы;

- на информационных ресурсах Партнеров Программы.

 

3. Визит в ЗПК

3.1. Срок действия Визита в ЗПК

3.1.1. Для Участников Программы ONPASS категории «а»:

Срок действия Визита в ЗПК составляет 12 месяцев cо дня его приобретения. Если Участник Программы ONPASS не воспользовался Визитом в ЗПК в течение указанного срока, он теряет право на Визит в ЗПК.

3.1.2. Для Участников Программы ONPASS категории «б»:

Cрок действия Визита в ЗПК устанавливает Контрагент.

Визит в ЗПК может быть досрочно аннулирован по инициативе Контрагента.

3.2. Способы оплаты Визита в ЗПК (только для Участников Программы ONPASS категории «а»):

3.2.1. При наличии технической возможности оплата Визита в ЗПК производится одним из следующих способов:

  • банковской картой;
  • Google Pay;
  • Apple Pay.

3.3. Возврат Визита в ЗПК

3.3.1. Для Участников Программы ONPASS категории «а»:

Участник Программы ONPASS вправе отказаться от Визита в ЗПК в течение 12 месяцев cо дня его приобретения.

С заявлением о возврате Визита в ЗПК Участник Программы ONPASS вправе обратиться на адрес электронной почты: support@mileonair.com.

Организатор возвращает денежные средства не позднее 10 дней со дня предъявления Участником Программы ONPASS требования о возврате.

Расходы на возврат несет Участник Программы ONPASS.

3.3.2. Для Участников Программы ONPASS категории «б»:

Визит в ЗПК не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

3.4. Использование Визита в ЗПК

3.4.1. Время пребывания в ЗПК, перечень услуг ЗПК и правила их оказания Участник Программы ONPASS выясняет самостоятельно до посещения ЗПК.

3.4.2. Участник Программы ONPASS обязуется соблюдать все действующие на территории ЗПК применимые нормы и правила, установленные законом, подзаконными актами, локальными нормативными актами ЗПК и аэро- или железнодорожного вокзала.

3.4.3. Посещение ЗПК Гостем без сопровождения Участника Программы ONPASS не допускается.

3.4.4. Участник Программы ONPASS не вправе передавать Визит в ЗПК третьим лицам.

 

4. Претензии Участников Программы ONPASS

4.1. Претензии Участников Программы ONPASS принимаются Организатором в следующие сроки:

№ п/п

Вид претензии

Срок, в течение которого Участник Программы может обратиться с претензией

Срок ответа на претензию

1

Вопросы, связанные с участием в Программе ONPASS

В течение срока действия Визита в ЗПК и в течение 14 календарных дней с даты истечения срока действия/использования Визита в ЗПК

30 календарных дней со дня поступления обращения

4.2. Ответственность Организатора перед Участником Программы ONPASS ограничивается обеспечением работоспособности Мобильного приложения и Сайтов Программы для приобретения и использования Визитов в ЗПК.

4.3. Организатор, Партнеры Программы и Контрагенты не несут ответственности за стоимость дополнительных услуг, которые не входят в пакет услуг, оказываемых во время Визита в ЗПК и за превышение времени пребывания Участника Программы ONPASS в ЗПК. Такие дополнительные услуги оплачиваются Участником Программы ONPASS самостоятельно.

4.4. Организатор, Партнеры Программы и Контрагенты не несут ответственности за неоказание Участнику Программы ONPASS услуг ЗПК в случаях:

  • непредъявления Участником Программы ONPASS действительного Идентификатора;
  • нахождения Участника Программы ONPASS в состоянии опьянения;
  • отсутствия в ЗПК свободных мест;
  • проведения в ЗПК мероприятий, исключающих нахождение в нем третьих лиц;
  • риостановления работы ЗПК по любым основаниям;
  • нарушения Участником Программы ONPASS п. 3.4.2.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 К ПРАВИЛАМ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ MILEONAIR

Условия участия в программе лояльности ONFOOD
(в редакции от 29.12.2022 г.) (далее по тексту — Условия участия в Программе ONFOOD)

 

1. Термины:

Программа лояльности ONFOOD (далее также – Программа ONFOOD)

 

Программа лояльности, часть Бонусной программы MILEONAIR, предоставляющая Участникам Программы ONFOOD:

  • право получения Продукта Партнера на сумму Номинала Карты ONFOOD

Программа ONFOOD устанавливает:

  • порядок предоставления и использования Карты ONFOOD.

Участник Программы ONFOOD (далее также – Участник)

Клиент или сотрудник Контрагента, которому за счет Контрагента предоставляется Карта ONFOOD.

Контрагент

Компания, принявшая участие в Программе ONFOOD и оплачивающая Номинал Карт ONFOOD своих клиентов или сотрудников.

Контрагент определяет:

  • условия предоставления Карт ONFOOD Участникам Программы ONFOOD;
  • количество доступных Участникам Программы ONFOOD Карт ONFOOD;
  • Номинал Карт ONFOOD.

Карта ONFOOD (далее также – Карта)

Формируемый Организатором электронный цифровой код, удостоверяющий право Участника Программы ONFOOD на получение Продукта Партнера на сумму Номинала Карты.

Номинал Карты ONFOOD (далее также – Номинал Карты, Номинал)

Максимальный предел использования денежных средств по каждой Карте ONFOOD.

Продукт Партнера

Услуги общественного питания ресторана, кафе, бара или иного заведения Партнера Программы.

1.1. Термины, не указанные в настоящем Приложении, употребляются по смыслу, установленному в Правилах Бонусной программы MILEONAIR.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия участия в Программе ONFOOD определяют условия и порядок участия в Программе лояльности ONFOOD.

2.2. К Программе ONFOOD применяются Условия участия в Бонусной Программе MILEONAIR в части, не противоречащей настоящему Приложению.

2.3. Участник Программы ONFOOD присоединяется к Программе ONFOOD посредством регистрации в Мобильном приложении.

2.4. Участник Программы ONFOOD получает информацию о Программе ONFOOD следующим способом:

  • посредством Мобильного приложения (информационные сообщения, push-уведомления и т.д.);
  • на Сайтах Программы.

2.5. Список Партнеров Программы, принимающих Карты ONFOOD, размещается следующим образом:

  • в Мобильном приложении (информационные сообщения, push-уведомления и т.д.);
  • на Сайтах Программы;
  • на информационных ресурсах Партнеров Программы.

 

3. Карта ONFOOD

Карта ONFOOD не является товаром, расчетным или платежным средством за товары или услуги, а лишь подтверждает внесение денежных средств за Продукт Партнера, который может быть приобретен Участником Программы ONFOOD в течение срока действия Карты.

3.1. Срок действия Карты ONFOOD

Карта ONFOOD действительна с начала календарного месяца и до истечения указанного на ней срока действия или до ее использования Участником Программы ONFOOD.  

Карта ONFOOD может быть досрочно аннулирована по инициативе Контрагента или Организатора.

Истечение срока действия Карты ONFOOD влечет ее погашение без выплаты Участнику Программы ONFOOD денежной суммы.

Обмен Карты ONFOOD с истекшим сроком действия на новую Карту не производится.

3.2. Использование Карты ONFOOD

3.2.1. Участник Программы ONFOOD приобретает Продукт Исполнителя с использованием Карты ONFOOD по ценам в меню / прейскуранте Партнера Программы, действующим на дату оказания услуг.

3.2.2. Оплата Участником Программы ONFOOD Продукта Партнера с использованием Карты ONFOOD возможна только при предъявлении действительной Карты.

3.2.3. Карта ONFOOD может быть использована для полной или частичной оплаты Продукта Партнера с соблюдением следующих условий:

  • В случае приобретения Продукта Партнера на сумму меньше Номинала Карты разница между стоимостью Продукта Партнера и Номиналом не компенсируется.
  • В случае приобретения Продукта Партнера на сумму, превышающую Номинал Карты, разница между стоимостью Продукта Партнера и Номиналом доплачивается Участником Программы ONFOOD наличными или банковской картой.

3.2.4. Суммирование Номиналов нескольких Карт ONFOOD при оплате одного заказа Продукта Партнера не допускается.

3.2.4. Карта ONFOOD не подлежит обмену на денежные средства либо размену на Карты меньшего Номинала.

3.2.5. Участник Программы ONFOOD не вправе передавать Карту ONFOOD третьим лицам.

3.2.6. Партнеры Программы вправе применять собственные правила оказания услуг. Участник Программы ONFOOD обязуется соблюдать такие правила, выясняя их до приобретения Продукта Партнера с использованием Карты ONFOOD.

 

4. Претензии Участников Программы ONFOOD

4.1. Претензии Участников Программы ONFOOD принимаются Организатором в следующие сроки:

№ п/п

Вид претензии

Срок, в течение которого Участник Программы может обратиться с претензией

Срок ответа на претензию

1

Вопросы, связанные с участием в Программе ONFOOD

В течение срока действия Карты ONFOOD и в течение 14 календарных дней с даты истечения срока действия/использования Карты ONFOOD

30 календарных дней со дня поступления обращения

4.2. Ответственность Организатора перед Участником Программы ONFOOD ограничивается обеспечением работоспособности Мобильного приложения для использования Карты ONFOOD.

4.3. Организатор и Контрагенты не несут ответственности за качество Продукта Партнера.

4.4. Организатор, Партнеры Программы и Контрагенты не несут ответственности за стоимость Продукта Партнера, превышающую Номинал Карты ONFOOD. Такая стоимость оплачивается Участником Программы ONFOOD самостоятельно.

4.5. Организатор, Партнеры Программы и Контрагенты не несут ответственности за невозможность использования Карты ONFOOD в случаях:

  • непредъявления Участником Программы ONFOOD действительной Карты ONFOOD;
  • отсутствия в заведении Партнера Программы, принимающем Карты ONFOOD, свободных мест;
  • приостановления работы заведении Партнера Программы, принимающего Карты ONFOOD, по любым основаниям;
  • нарушения Участником Программы ONFOOD п. 3.2.6.

4.6. Организатор и Контрагент не несут ответственности за использование Карты ONFOOD третьими лицами. Участник Программы ONFOOD обязуется сохранять конфиденциальность Карты ONFOOD.