Политика в отношении обработки персональных данных

1. Термины и определения

Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «МАЙЛОНЭЙР» (OOO «МАЙЛОНЭЙР»), ОГРН 1207700016930, ИНН 7730255692,Юридический и фактический адрес: 121087, город Москва, Барклая улица, дом 6 строение 5, этаж/офис 5/504/3
Бонусная Программа MILEONAIR (далее также – Программа) - Международная программа лояльности, реализуемая Организатором для пользователей Мобильного приложения MILEONAIR, направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками Программы продуктов и услуг Организатора (если применимо), увеличение объема операций, совершаемых Участником Программы при приобретении Продуктов Партнеров Программы.
Механика Программы подразумевает собой следующее:
- Участником Программы могут накапливаться (начисляться) Мили при приобретении Продуктов Партнеров,
- Участником Программы могут расходоваться (тратиться) Мили для приобретения Продуктов Партнеров,
- Участник Программы может приобретать продукты и услуги Организатора (если применимо) в рамках дополнительных Программ лояльности
Дополнительные Программы лояльности - Дополнительные программы лояльности, являющиеся составной частью Программы, оформленные в качестве Приложений к Условиям Участия в Программе
Политика в отношении обработки персональных данных - Документ, определяющий особенности обработки персональных данных Участников Программы Организатором, являющийся неотъемлемой частью Программы MILEONAIR
Сайт Программы MILEONAIR - Сайт в сети Интернет, на котором размещен текст Условий участия в Программе, являющийся актуальной и действующей редакцией Условий участия в Программе, действующий Перечень Партнеров Программы, правила Маркетинговых акций Партнеров Программы, другая информация о Программе
Мобильное приложение MILEONAIR (далее также - Мобильное приложение) - программное обеспечение для мобильного устройства, правообладателем которого является Организатор, предоставляющее Участнику Программы возможность доступа к системе MILEONAIR, включая доступ для регистрации в Программе, идентификации, авторизации Участников в Программе, используемое в качестве инструмента накопления и использования Миль путем предъявления Идентификатора Участника Программы MILEONAIR в целях приобретения Продуктов Компании и возможность участия в Маркетинговых Акциях.
Маркетинговая Акция - совокупность совместных рекламных, маркетинговых и стимулирующих мероприятий, проводимых Организатором и Партнером Программы в течение срока действия Договора с Партнером Программы, направленные на повышение лояльности Участников Программы к Партнерам Программы и Программе в целом, и привлечение как можно большего числа Участников Программы заказывать и/или приобретать Продукты Партнеров Программы через Одобренные каналы продаж Партнеров Программы. При этом порядок начисления и списания Миль может отличаться от указанных в Условиях участия в Программе, о чем Участник Программы будет осведомлен дополнительно Сайте Программы www.mileonair.com или в Мобильном приложении MILEONAIR
Партнер Программы (далее также – Партнер) - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, принявшее(-ий) участие в Программе, осуществляющие деятельность на территории аэропортов и иных объектов, связанных с тревэл бизнесом, с которыми у Организатора заключены договоры в рамках Программы, поддерживающие специальное программное обеспечение, позволяющее участвовать в Программе. Действующий перечень Партнеров Программы указан в Мобильном приложении и на Сайте Программы.
Продукт Партнера - Товары (за исключением денежных средств, ценных бумаг, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т. п.), товаров, оборот которых запрещен), работы, услуги, реализуемые Партнером Программы при предъявлении Участниками Программы Идентификатора Участника Программы MILEONAIR
Участник Программы (далее также – Участник) - физическое лицо, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с Условиями участия в Программе, опубликованными на Сайте Программы www.mileonair.com и в Мобильном приложении, и участие которого было подтверждено Организатором в соответствии с Условиями участия в Программе
Идентификатор Участника Программы MILEONAIR - это уникальный номер, позволяющий как совместно, так и по отдельности однозначно идентифицировать (посредством QR-кода) Участника Программы MILEONAIR
Учетная запись - идентификационная запись, созданная Участнику Программы в процессе регистрации в Мобильном приложении, и «привязанная» к номеру мобильного телефона, подтвержденного Участником Программы посредством SMS-сообщения
Привилегия - форма поощрения Участников Программы в соответствии с Правилами Программы и/или Маркетинговой Акции за действительные операции, совершенные с использованием Идентификатора Участника Программы MILEONAIR в виде:
предоставления скидки;
другого поощрения, о чем Участник Программы будет дополнительно извещен Организатором
Мильный Счет Участника Программы - счет, который открывает Организатор в своей информационной системе на имя Участника Программы, в соответствии с настоящими Условиями участия в Программе. Счет ведется в Милях, которые зачисляются на Мильный Счет Участника Программы, списываются с Мильного Счета Участника Программы при оплате Продуктов Партнеров с использованием Мобильного приложения, аннулируются Организатором, а также с которыми осуществляются иные операции в иных случаях, предусмотренных Условиями участия в Программе. Также возможно начисление и списание Миль в рамках Маркетинговых Акций, проводимых Организатором и Партнерами Программы или уполномоченными ими представителями. Ведение Мильного Счета Участника Программы осуществляется Организатором через его информационную систему в отношении соответствующего Участника Программы, содержащего информацию о балансе начисленных, списанных, аннулированных, восстановленных Миль. Счет Участника Программы не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета
Мили - условные единицы, начисляемые Организатором Участнику Программы на Мильный Счет Участника Программы или списываемые Организатором с такого Мильного Счета Участника Программы в соответствии с Договорами с Партнерами Программы, приложениями и дополнительными соглашениями к нему, Условиями участия в Программе. Названные условные единицы используются только в учетных целях. Мили не являются средством платежа, валютой, видом валюты или ценной бумагой, (электронным) денежным средством, не могут быть переданы третьим лицам, или переданы по наследству
Действительная операция - произведенная Участником Программы с использованием наличных денежных средств или любой банковской картой любого банка расходная операция по оплате Продуктов Партнера Программы и не признанная Недействительной операцией
Недействительная операция - произведенная Участником Программы с использованием любой банковской карты, и признанная соответствующим банком и/или платежной системой и/или банком-эквайрером (кредитной организацией, осуществляющей эквайринг) недействительной;
- произведенная Участником Программы с использованием наличных денежных и признанная Партнером Программы недействительной.
К недействительной операции могут быть отнесены, включая, но не ограничиваясь:
- расходные операции, совершенные по любым банковским картам, заявленным как поддельные, утерянные или украденные;
- расходные операции, информация о которых не была передана в банк-эквайер в связи с техническими проблемами и сбоями при ее совершении.
Злоупотребление Правилами Программы и/или Маркетинговой Акции - Недобросовестные действия Участника Программы, противоречащие (не соответствующие) Условиям участия в Программе и/или Маркетинговой Акции, направленные на приобретение Участником Программы каких-либо Привилегий, предоставляемых Участнику Программы в рамках Программы и/или Маркетинговой Акции, в т.ч. на накопление максимального количества Миль на своем Мильном Счете Участника Программы без фактического приобретения Продуктов Партнеров в целях личного потребления; и/или связанные с предоставлением Участником Программы недостоверной информации (сведений) при участии в Программе и/или Маркетинговой Акции
Одобренные каналы продажи - любое подразделение и/или точка продаж Партнеров Программы, занимающееся реализацией Продуктов Партнеров Программы на территории аэропортов и иных объектов, связанных с тревэл бизнесом
Начисление Миль - процедура, в результате которой происходит увеличение количества Миль на Мильном Счете Участника Программы по основаниям, предусмотренным Условиями участия в Программе и/или правилами Маркетинговых Акций
Списание Миль - процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Миль на Мильном Счете Участника Программы по основаниям, предусмотренным Условиями участия в Программе и/или правилами Маркетинговых Акций
Аннулирование Миль - процедура ликвидации Миль, ранее начисленных на Мильный Счет Участника Программы без предоставления Участникам Программы соответствующей Привилегии, или процедура погашения Миль в рамках Маркетинговых Акций с условием аннулирования Миль в целях участия в Маркетинговых Акциях
Восстановление Миль - процедура, связанная с восстановлением Миль, списанных или аннулированных Организатором в порядке, указанном в Программе
Блокировка Учетной записи - процедура, в результате которой устанавливается ограничение на использование Учетной записи, включая ограничение на Списание и/или Начисление Миль с/на Мильного(-ый) Счет(-а) Участника Программы и, соответственно, Участник Программы не имеет возможность использовать Привилегии.

2. Общие положения:
2.1. Настоящие Условия участия Бонусной программы MILEONAIR (далее – Условия участия в Программе) определяют условия и порядок участия Участников в Бонусной программе MILEONAIR (далее – Программа) на территории Российской Федерации.
2.2. Условия участия в Программе определяют порядок начисления, списания, аннулирования, восстановления Миль и иные вопросы.
2.3. Участник присоединяется к Программе через Мобильное приложение MILEONAIR (далее – Мобильное приложение) путем совершения регистрационных действий, указанных в соответствующем разделе Условий участия в Программе.
2.4. Участник, совершая действия, направленные на присоединение к Программе и используя Мобильное приложение, подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями участия в Программе, Политикой в отношении обработки персональных данных (далее - Политика по ПД) и выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется неукоснительно исполнять Условия участия в Программе и Политику по ПД.
2.5. Участник, присоединяясь к Условиям участия в Программе, правилам Маркетинговых Акций, совершая действия, направленные на участие в Программе и Маркетинговых Акциях, проводимых на базе Программы, обновляя информацию о себе, тем самым дает согласие на обработку ПД Участника Программы:
2.5.1. о дате рождения Участника Программы;
2.5.2. адресе электронной почты и номере мобильного телефона Участника Программы, которые Участник Программы самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму при присоединении к Программе или при обновлении информации в соответствии с правилами, установленными в настоящих Условиях участия в Программе и Политике по ПД;
2.5.3. сведения о проводимых операциях в рамках Программы с использованием любых банковских карт по счетам Участника Программы, открытым в любом банке.
2.6. Участник Программы имеет возможность получать Привилегии, которые могут быть использованы в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговой Акции.
2.7. Участник Программы вправе получать информацию о Программе следующим способом:
- посредством Мобильного приложения (информационные сообщения, push-уведомления и т.д.);
- в Одобренных каналах продажи Продуктов Партнеров Программы (из маркетинговых и рекламных материалов);
- на Сайте Программы;
- на сайтах Партнеров Программы.
2.8. Список участвующих Партнеров Программы, информация о проводимых Маркетинговых Акциях размещается следующим образом:
- в Мобильном приложении;
- в Одобренных каналах продажи Продуктов Партнеров Программы (из маркетинговых и рекламных материалов);
- на Сайте Программы;
- на сайтах Партнеров Программы.
2.9. Участник, присоединившийся к Программе, обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в Условиях участия в Программе, в условиях проведения Маркетинговых Акций. Совершение Участником Программы действий, направленных на получение Привилегий в рамках Условий участия в Программе и/или Маркетинговых акций, проводимых на базе Программы, является подтверждением согласия Участника Программы с таковыми;
2.10. Ни Организатор, ни Партнер Программы не несут ответственности за возможные убытки Участника Программы, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Условий участия в Программе, правил Маркетинговых Акций, проводимых на базе Программы, ограничений на использование Привилегий в случае соблюдения Организатором обязательств по раскрытию и доведению информации.
2.11. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы (порядок доведения информации) доводится до Участников Программы не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы любым из следующих способов:
- путем размещения соответствующей информации на Сайте Программы,
- путем размещения соответствующей информации в Мобильном приложении;
- путем размещения соответствующей информации на сайте Партнеров Программы;
- путем размещения соответствующей информации в Одобренных каналах продажи Продуктов Партнеров Программы.
2.12. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена, а также с даты прекращения реализации Программы Организатор прекращает предоставление Привилегий, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных Условиями участия в Программе.
2.13. В случае если Организатор вынужден приостановить Программу по иным не зависящим от него обстоятельствам, то в этом случае Участники Программы уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок. При этом, соблюдение срока, указанного в п.2.11 Условий участия в Программе не требуется.

3. Условия присоединения (регистрации) к Бонусной программе MILEONAIR
3.1. К участию в Программе, могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие восемнадцати лет.
3.2. Лицо, желающее стать Участником Программы, обязано:
3.2.1. Иметь мобильное устройство, работающее под управлением операционных систем IOS или Android;
3.2.2. Установить на своем мобильном устройстве Мобильное приложение, используя магазин App Store или Play Маркет.
3.2.3. Пройти регистрацию в Мобильном приложении с обязательным подтверждением (верификацией) номера мобильного телефона, который станет идентификатором в Программе, а также заполнить регистрационную форму. При этом каждая Учетная запись прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона, указанного Участником Программы при регистрации в Мобильном приложении. При этом одна Учетная запись «привязывается» к одному мобильному номеру телефона.
3.3. При присоединении (регистрации) к Программе Участник выражает согласие на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок по е-mail, посредством SMS-сообщений, а также PUSH-уведомлений (далее – Уведомления) с целью оперативного информирования о реализации Программы, Маркетинговых Акциях, включая, но не ограничиваясь, условия предоставления Привилегий, специальных предложениях Организатора и/или Партнеров Программы.
3.4. Участник Программы вправе отказаться от Уведомлений, выполнив соответствующие действия в Мобильном приложении в настройках Уведомлений.

4. Условия прекращения участия в Бонусной программе MILEONAIR
4.1. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника Программы без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаи, если Участник Программы:
4.1.1. не соблюдает Условия участия в Программе;
4.1.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями в рамках Программы и/или Маркетинговых Акций;
4.1.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил недостоверные сведения Организатору.
4.2. Участник Программы вправе по собственной инициативе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия посредством формы обратной связи в Мобильном приложении. Учетная запись при этом будет заблокирована.
4.3. С момента отправки Участником Программы сообщения о прекращении участия в Программе Участник Программы прекращает свое участие в Программе и во всех Маркетинговых акциях, проводимых на базе Программы, и утрачивает право на получение каких-либо Привилегий в рамках Программы и/или в рамках Маркетинговых акций, проводимых на базе Программы, с даты направления такого отзыва, в т.ч. утрачивает право на получение Привилегий, а все накопленные Мили аннулируются, Мильный Счет Участника Программы закрывается.

5. Перечень Привилегий и порядок пользования ими:
5.1. Каждый Участник Программы может получить следующие Привилегии:
5.1.1. Начисление Миль;
5.1.2. Списание Миль;
5.1.3. Условия и порядок предоставления Привилегий описан в соответствующем разделе Условий участия.

5.2. Правила Начисления Миль:
5.2.1. Для начисления Миль Участник Программы обязан:
- сообщить Партнеру о наличии у него Мобильного приложения,
- предъявить Идентификатор Участника Программы MILEONAIR,
- оплатить стоимость Продуктов Партнеров Программы безналичным способом (т.е. с помощью любой банковской карты) или наличными денежными средствами.
5.2.2. После совершения действий Участником Программы в соответствии с пунктом 5.2.1. Мили начисляются в размере, в соответствии с Базовым правилом начисления Миль и/или в соответствии с иными правилами начисления Миль, установленными настоящими Условиями участия в Программе.
Базовое правило начисления Миль – 10% от стоимости приобретенных Продуктов Партнеров Программы (в виде Миль) начисляется на Мильный Счет Участника Программы.
5.2.3. Округление Миль при начислении производится в меньшую сторону до целых единиц.
5.2.4. Процент начисления Миль может быть изменен Организатором:
- по согласованию с Партнером Программы, о чем Участник Программы уведомляется дополнительно;
- при проведении Маркетинговых Акций.
5.2.5. Мили начисляются только за ту часть стоимости Продуктов Партнера Программы, которая оплачена Участником Программы наличными денежными средствами или безналичными способом.
5.2.6. Начисление и использование Миль при оплате Продуктов Партнера Программы осуществляется после предоставления других скидок или специальных предложений, которые могут быть одновременно предоставлены Партнером Программы Участникам Программы в соответствии с какой-либо поощрительной или дисконтной схемой, не связанной с Программой. Исключение могут составлять Маркетинговые Акции и специальные предложения, в условиях которых на это есть указание.
5.2.7. Мили начисляются на Мильный Счет Участника Программы в режиме реального времени с момента совершения оплаты счета Участником Программы у одного из Партнеров Программы.
5.2.8. Мили и права, предоставленные Участнику Программы, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговых Акциях.
5.2.9. В случае ошибочного начисления Миль или начисления Миль по оплате, которая затем была отменена (не произведена), Организатор вправе аннулировать такие Мили.

5.3. Правила Списания Миль:
5.3.1. Участник Программы, имеющий Мили на своем Мильном Счете Участника Программы, вправе получить Привилегию — скидку у Партнера Программы и/или иное поощрение в соответствии с Условиями участия в Программе и/или Маркетинговой Акции.
5.3.2. Получение Привилегии с одновременным списанием Миль с Мильного Счета Участника Программы, становится доступно после регистрации Участника в Мобильном приложении и при наличии минимального количества Миль доступных к списанию - 40 миль.
5.3.3. Для списания Миль Участник Программы обязан:
- сообщить Партнеру Программы о своем желании списать Мили непосредственно перед совершением оплаты стоимости Продуктов Партнеров Программы;
- предъявить Идентификатор Участника Программы MILEONAIR в Мобильном приложении. При этом Участник Программы, предъявляя Идентификатор Участника Программы MILEONAIR в Мобильном приложении, дает согласие на списание количества Миль (их части), имеющегося на Мильном Счете Участника Программы в момент совершения оплаты Продуктов Партнера Программы c учетом ограничений Миль на списание, установленных Партнером Программы.
5.3.4. Участник Программы вправе использовать имеющиеся на Мильном Счете Участника Программы Мили в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента их зачисления на Мильный Счет Участника Программы. Мили, начисленные по Маркетинговой Акции, могут иметь иной срок действия. В случае если срок действия Миль, начисленных по Маркетинговой Акции, меньше 12 (двенадцати) месяцев, то списание таковых осуществляется в первоочередном порядке.
5.3.5. Списание Миль осуществляется по курсу 1 Миля = 1 рубль стоимости Продукта Партнера Программы в случае использования Участником Программы Привилегии в виде Списания Миль.
5.3.6. Минимальная сумма к оплате при Списании Миль = 1 рубль.

5.4. Ограничения на использование Привилегий:
5.4.1. Партнер Программы имеет право установить ограничения на использование Привилегий при продаже Продуктов Партнеров Программы. С условиями предоставления Привилегий Партнерами Программы Участники Программы обязаны ознакомиться в Одобренных каналах продажи Партнера Программы.

5.5. Аннулирование Миль
5.5.1. Организатор вправе произвести Аннулирования Миль в следующем порядке:
- Мили, начисленные на Мильный Счет Участника Программы, должны быть использованы Участником Программы в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты Начисления Миль;
- В случае если Мили не были использованы Участником Программы в течение 12 (двенадцати) месяцев и более с даты их начисления, Организатор проводит Аннулирование Миль;
- Процедура Аннулирования Миль в рамках настоящего пункта Правил Программы проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования Миль;
- в случае исключения Организатором из числа Участников Программы;
- в случае добровольного прекращения Участником участия в Программе;
- в случае возврата Продуктов Партнера Программы, при приобретении которого на Мильный Счет Участника Программы были начислены Мили, аннулируется сумма Миль, начисленная при приобретении Продукта Партнера Программы, который был возвращен;
- в случае ликвидации, признания банкротом Партнера Программы, имеющего перед Организатором дебиторскую задолженность, производится Аннулирование Миль в эквиваленте, равному количеству Миль, начисленных в рамках Маркетинговой Акции, проводимой по инициативе Партнера Программы;
- в случае невозможности выполнения Партнером Программы обязательств, принятых им на себя, в т.ч. в рамках Маркетинговой Акции, проводимой по инициативе Партнера Программы;
- в иных случаях, когда Партнер Программы, инициировавший Начисление Миль, в т.ч. в рамках Маркетинговой Акции, не в состоянии нести расходы;
- в случае если Мили были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя и/или сбоя работы программного обеспечения;
- в случае если Начисление Миль или получение Участником Программы Миль явилось результатом Злоупотребления Правилами Программы и/или Маркетинговой Акции, какими-либо Привилегиями,
- в случае совершения Участниками Программы недобросовестных действий.

5.6 Возврат и списание Миль при обмене и возврате Продуктов Партнера Программы, приобретенных с использованием Идентификатора Участника Бонусной программы MILEONAIR
5.6.1. Обмен и возврат Продуктов Партнера Программы, приобретенных с использованием Идентификатора Участника Программы MILEONAIR, осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.
5.6.2. При возврате/обмене Продукта Партнера Программы, по которому производилось Начисление Миль или Списание Миль, необходимо предъявление Идентификатора Участника Программы MILEONAIR.
5.6.3. При возврате Продукта Партнера Программы, Участнику Программы возвращается денежными средствами только та часть стоимости Продукта Партнера Программы, которая была оплачена денежными средствами. В отношении использованных при покупке данного Продукта Партнера Миль Организатором осуществляется Восстановление Миль в активном статусе с первоначальным сроком действия при предъявлении Участником Программы Организатору:
- документа, подтверждающего приобретение Продукта Партнера Программы с использованием Привилегии;
- документа и/или иных свидетельств, подтверждающих возврат Продукта Партнера Программы, приобретенного с использованием Миль;
- получение Организатором от Партнера Программы информации о возврате Продукта Партнера Программы.
5.6.4. При возврате Продукта Партнера Программы, за покупку которого были начислены Мили, сумма Миль списывается Организатором из общей суммы остатка Миль с Мильного Счета Участника Программы. В случае если количество Миль на Мильном Счете Участника Программы составляет 0 Миль, Организатор вправе самостоятельно списать излишне начисленные Мили, подлежащие списанию в соответствии с настоящим пунктом.

5.7. Баланс Миль
5.7.1. Участник Программы вправе получать информацию о балансе Мильного Счета Участника Программы через Мобильное приложение;

6. Претензии Участников Программы
6.1. Претензии Участников Программы, связанные с участием в Программе и/или Маркетинговых акциях, Начислением Миль, Списанием Миль, Аннулированием Миль, принимаются Организатором в порядке и сроки, указанные в Правилах Программы:

Вид претензии Срок, в течение которого Участник Программы может обратиться с Претензией Срок ответа на Претензию
1 Вопросы, связанные с участием в Программе 30 календарных дней с даты совершения операции 30 календарных дней с момента поступления обращения
2 Вопросы, связанные с участием в Маркетинговой Акции В течение срока действия Маркетинговой Акции и в течение 14 календарных дней с момента ее окончания 30 календарных дней с момента поступления обращения
3 Вопросы, связанные с Начислением Миль 30 календарных дней с даты Начисления Миль 30 календарных дней с момента поступления обращения
4 Вопросы, связанные со Списанием Миль 30 календарных дней с даты совершения Списания Миль 30 календарных дней с момента поступления обращения
5 опросы, связанные с Аннулированием Миль 30 календарных дней с даты Аннулирования Миль 30 календарных дней с момента поступления обращения

6.2. Ответственность Организатора перед Участником Программы за нарушение Условий участия в Программе и/или Маркетинговой Акции ограничивается в случае любой претензии, связанной с:
- Начислением Миль - начислением надлежащего количества Миль на Мильный Счет Участника Программы;
- Списанием Миль и Аннулированием Миль – восстановлением надлежащего количества Миль на Мильный Счет Участника Программы в случае неправомерного Списания или Аннулирования Миль;

7. Иные условия:
7.1. Организатор по своему усмотрению, без предварительного согласия Участника Программы, вправе вносить любые изменения в Условия участия в Программе. Информация об указанных изменениях, Условия участия в Программе в новой редакции в обязательном порядке размещаются на сайте mileonair.com и в Мобильном приложении.
7.2. Новая редакция Условий участия в Программе вступает в силу по истечении 7 (семи) календарных дней со дня размещения изменений/электронной версии новой редакции Условий участия в Программе.
7.3. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в Условиях участия в Программе.
7.4. Совершение Участником Программы действий, направленных на получение Привилегии после вступления в силу новой редакции Условий участия в Программе, является подтверждением согласия Участника Программы с новой редакцией Условий участия в Программе.
7.5. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников Программы по своему усмотрению изменять количество Миль, которое Участники Программы получают по Условиями участия в Программе, изменять срок действия полученных Миль.
7.6. Уведомление о прекращении или приостановке действия Условий участия в Программе считается сделанным от имени Организатора, если оно было направлено Участнику Программы на мобильный номер телефона, размещено на сайте mileonair.com или в Мобильном приложении.
7.7. Участник Программы подтверждает, что все данные, указанные Участником Программы при регистрации в Мобильном приложении, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.